Doprava
Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Objednávky zpracováváme a odesíláme co nejrychleji, obvykle do 2–8 pracovních dnů. Doba doručení se dále liší podle zvoleného dopravce a vaší lokality – většina zásilek je doručena během několika pracovních dnů od odeslání.
Když se zásilka opozdí nebo ztratí
Vždy se snažíme odeslat objednávku co nejdříve. Jakmile ji ale předáme dopravci, další cesta zásilky je plně v jeho rukou. Občas se stane, že se balík zdrží, nesprávně naskenuje, doputuje na jiné výdejní místo nebo se dokonce ztratí. Nejde o obvyklý stav, ale zcela vyloučit ho bohužel nedokážeme.
Nejsme dopravce a nemáme možnost urychlit doručení, změnit trasu zásilky ani ovlivnit vytížení pošty. Co ale udělat můžeme, je zahájit reklamaci a pátrání po zásilce u dopravce a dotáhnout situaci do konce.
Pokud tedy zásilka nedorazila v očekávaném termínu, napište nám prosím na info@casabeauty.cz a uveďte číslo objednávky. Ozveme se co nejrychleji, prověříme stav zásilky u dopravce a domluvíme se na dalším postupu – zpravidla zasíláme náhradní zboží nebo vracíme peníze. Děkujeme za pochopení i trpělivost.
Ceník dopravy – Česká republika
Doprava zdarma při objednávce nad 2 500 Kč (platí pro výdejní místa a boxy).
- Alza Box – 55 Kč (zdarma od 2 500 Kč)
- Balíkovna / Česká pošta – výdejní místo – 65 Kč (zdarma od 2 500 Kč)
- Zásilkovna Z Point – výdejní místo – 80 Kč (zdarma od 2 500 Kč)
- PPL – výdejní místo – 85 Kč (zdarma od 2 500 Kč)
- Balíkovna na adresu – 59 Kč (zdarma od 5 500 Kč)
- Doručení e-mailem – zdarma
Všechny ceny jsou uvedeny včetně 21% DPH.
Doručení e-mailem
Tato možnost je určena výhradně pro nákup dárkových poukazů a certifikátů. Poukaz vám zašleme e-mailem, žádný balík se nedoručuje.
Ceník dopravy – Slovensko
Doprava zdarma při objednávce nad 150 EUR.
- Zásilkovna Z Point – výdejní místo – 4 EUR (zdarma od 150 EUR)